Política de Privacidad

Aplicable a usuarios y visitantes en España y en el resto del Espacio Económico Europeo. Redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si se encuentra en México, consulte nuestro Aviso de Privacidad para México.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Inteligencia Operativa Aplicada S.A.S. (IOA), titular de SalesBridge.
• Correo de contacto en materia de privacidad: admin@ioasalesbridge.com
• Atención comercial en España (WhatsApp): +34 642 388 440

2. ¿En qué calidad tratamos sus datos?

• Como responsable, tratamos los datos de los visitantes de esta web, de las personas que nos contactan y de los usuarios y clientes que contratan SalesBridge.
• Como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), tratamos los datos de los contactos y prospectos que cada empresa cliente gestiona dentro de SalesBridge (por ejemplo, conversaciones de WhatsApp). En ese caso el responsable es la empresa cliente, y nosotros solo tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y conforme al contrato de encargo de tratamiento. Si usted es contacto de uno de nuestros clientes, diríjase primero a esa empresa para ejercer sus derechos.

3. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Cuenta y uso del servicio: credenciales, configuración, registros de actividad y de seguridad.
• Facturación y pago: datos fiscales de la empresa y del plan contratado. Los datos de tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los almacenamos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por WhatsApp, correo o formularios.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, país aproximado, zona horaria y tipo de navegador, para mostrarle precios en su moneda y proteger el servicio.

4. Finalidades y bases jurídicas

5. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

SalesBridge utiliza modelos de inteligencia artificial para resumir conversaciones, calificar prospectos y sugerir la siguiente acción comercial. Estas funciones son de apoyo: las sugerencias y puntuaciones las revisa y decide una persona del equipo comercial del cliente, por lo que no se toman decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos o significativos en el sentido del art. 22 RGPD. Los datos enviados a los proveedores de IA se tratan como encargo y no se utilizan para entrenar modelos públicos.

6. Plazos de conservación

• Datos de cuenta y del servicio: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, el cliente puede exportar sus datos durante 30 días; después se suprimen o bloquean.
• Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil aplicable.
• Consultas comerciales que no deriven en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos bloqueados: solo a disposición de jueces, tribunales y autoridades durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos sus datos. Solo los comunicamos a proveedores que nos prestan servicios necesarios, con contrato de encargo de tratamiento:

• Alojamiento de servidores e infraestructura.
• Stripe (pagos y suscripciones).
• Meta Platforms (WhatsApp Business) y proveedores de mensajería asociados.
• Google (servicios de inteligencia artificial y, si usted lo conecta, integraciones de Google).

También podremos comunicar datos a autoridades cuando una ley lo exija.

8. Transferencias internacionales

IOA tiene su sede en México y algunos proveedores están en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en garantías del art. 46 RGPD: las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los proveedores adheridos. Puede solicitar una copia de las garantías escribiendo a admin@ioasalesbridge.com.

9. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y a las comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos que nos facilitó.
• Retirar su consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas en los términos del art. 22 RGPD.

Escriba a admin@ioasalesbridge.com indicando el derecho que ejerce. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de su país de residencia en la UE.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito, aislamiento de datos por cliente (multi-tenant), control de accesos y copias de seguridad. Si se produce una brecha de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, la notificaremos a la autoridad y, cuando proceda, a las personas afectadas.

11. Menores de edad

SalesBridge es un servicio para empresas y profesionales. No está dirigido a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.

12. Cookies

Esta web utiliza únicamente cookies técnicas y de preferencia necesarias para su funcionamiento, como la que recuerda la moneda que usted elige en la sección de precios. Si en el futuro usamos cookies analíticas o publicitarias, le pediremos antes su consentimiento.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son relevantes, se lo comunicaremos por correo o dentro de la aplicación.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.